SSC-ONS realiseert continue verbetering met de Dienstenlandkaart

Shared Service Centrum ONS heeft haar IT-dienstverlening ingericht viaprocessturing. In de praktijk bleken de dienstprestaties in eerste instantie niette verbeteren. Hoe heeft ONS dit via de Dienstenlandkaart wel gerealiseerd? De uitdaging “Bij het maken van de blauwdruk van onze nieuwe afdeling hebben wij heel duidelijk gekozen voor procesmatig werken. Maar...